天猫店主遭遇恶意买家:歇业月余竟赔偿16万
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天猫店主遭遇恶意买家:歇业月余竟赔偿16万
武汉网商怀疑有人恶意购买牟利,洪山警方前往杭州取证
网商李先生电脑里密密麻麻的理赔记录
十几个卖家绑定同一手机号
首席政法记者吴昌华
一个小小的疏忽,让市民李先生尝到淘宝天猫“规则”的厉害:一个月被扣款16万余元进行赔付。
这一个月的时间里,李先生忙于搬迁办公地点,疏于上网维护天猫里的两家网店。就在这期间,300余笔买家发起的理赔不断产生,理由是店铺“延迟发货”。
在淘宝上开网店7年,李先生明白自己大意了。但他从索赔记录中发现,不排除有人利用天猫的赔偿规则,在网上恶意下单骗取赔付款。
目前,洪山警方已前往杭州调查取证。杭州警方也致函天猫商城网络数据安全部门,要求调取相关数据。据称,不排除存在借此途径索赔获利的专业恶意买家。
网店缺货被自动理赔300多笔
“万万没想到,7.5万元保证金赔光了,货款也赔光了,总共损失16万余元。”14日上午,武汉市洪山区仁和路一个小区,李先生夫妇向记者叫苦不迭。
他俩刚在该小区新租了房用于办公,还在装修。李先生介绍,他从2005年8月开始在淘宝网开店,主要经营保暖内衣。去年9月份,他在淘宝天猫商城开了两家店,分别存了5万元和2.5万元保证金。李先生打开电脑进入天猫商城网店,里面是密密麻麻的退赔记录,“两家网店支付宝余额,一个只剩下6.04元,另一个还剩下3.1元”。
“发生这种事情,也怪我们自己疏忽大意。”李先生说,此前他们租的办公室比较偏远,物流不方便,所以他决定趁夏天的淡季搬到市区来。
4月中旬,他在仁和路一小区租了房,暂停了网店经营,5月初开始搬家,忙着清点库存货物。
这个季节基本上没有顾客买保暖内衣,因此他们没有上网打理店铺,也未将网店的商品下架。
6月12日,他们搬进新办公室。打开电脑进入网店,李先生惊得目瞪口呆:两家网店发生了数百条退赔记录,网店的保证金赔光了不说,连货款也赔光了。
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